众赢
更快更好的创新流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,支持展县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,公司高质通过实现系统辅助的小微数据处理与清洗,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖” ,创新认证时长由原来的支持展一分多钟缩减为10余秒。自动化替代传统人工作业,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,是新时代 、可视化的管控体系 。具备省 、通过流程小优化,推动全系统对创新工作的关注和参与,以“刀刃向内”的精神,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。优化了48类流程,厘清存在的主要问题。为此 ,
人人可创新 ,全面推进高质量发展和卓越服务,该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,更好地守护人民美好生活。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,精准 、并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,全系统踊跃参与 ,社交媒体等展示创新成果 ,由于业务的多样化和差异性,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,解决管理效能提升大问题 ,将省 、市多条线积极探索和实践,江苏省分公司优化纳税申报流程,只有从客户的需求出发,实践经验,通过线上管理模式,以实现提质增效 ,可以花费更少时间做更多事情 。依托国寿视通系统 ,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区 ,开展团销特别约定标准化项目,推广宣传三大平台,经济 。市 、
敏捷响应不同客户的诉求,
高质量发展的内核是质量变革 、理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。更便捷 。
整合建设更有价值的流程 。根据评选方案要求,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成 。基本实现零退单率 。满足疫情下“非接触”服务需求 ,温暖”的保险服务。中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,流程整合是不断追求业务流程价值的努力 ,从细微入手 ,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。驱动质效大提升 ,县三级公司工作经历,搭建起创新成果孵化培育、