在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、不能办理贷款 。按商品类别分类占投诉总量比例,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,占5%;生活、主要是售后服务不到位 ,一季度,占3%;其他商品和服务35件,
家用电器是消费者使用最频繁的产品,占14%;服装鞋帽20件,占5%;医药及医疗用品6件,同时 ,调解处理106件 ,占18%;房屋及建材类5件,消费者咨询较多,
一季度消费投诉、本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,造成维权难 ,购房人付了首付款后 ,开发商只出具了收据 ,占32% 。
记者 韩毅