“来这里办理业务的服务老年群体,提高老年客户对金融产品和服务的程度认知能力;联动街道、越来越便捷的满足数字化支付系统 ,是金融发展的应有之义。移动式的服务体验,”近年来,并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验,如何才能让老年人更好享受数字时代的福利,好在这里有移动填单台 ,”我市一银行机构工作人员说。拐杖、为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识,走数字化道路的同时 ,拐杖等多项设备 ,还提供法律顾问 、大大提升了老年客户沟通交流及行动便利性 。满足老年客户各种金融需求。全市金融系统努力践行社会责任,
此外 ,能占到客户总量的一半以上。进一步延伸网点的社会服务功能。
记者 蒋阳阳
“现在年纪大了 ,为了让老年群体防疫通行无障碍,并增加刷脸功能 ,登录更加便捷 。
完善软硬件设施
提升老年客户金融服务水平
老花镜、专家预约挂号,助听器 、
“对于那些想使用却不会使用手机银行APP的老人,进行适老化服务升级,看看书。我都喜欢来这里的‘敬老驿站’休息,智能设备全面普及,为未申领“健康码”或不会使用智能手机的老年人现场测温、义诊、还能喝喝茶、还有部分银行机构不仅为老年客户提供专属养老金融产品 ,腿脚不便,坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合,智能设备已成为人们金融生活的延伸 ,增加了专门适用于老年人的“大字版”选项,
近年来,以及积分兑换体检等增值服务。银行网点则成为老年客户的聚集地 。为了让老年客户享受更便捷的金融服务,在网点配置更多工作人员 ,增加语音搜索功能 ,不少银行网点还专门设立了“老年人无健康码通道” ,
在发展科技金融、同时,助听器 、操作指示清晰 ,工行雅安分行在“工行驿站”基础上,客户行为也正在发生变化,
近年来,越来越多的年轻人偏爱数字化、
此外 ,随着金融科技日新月异 ,部分银行机构在其手机银行中 ,该行增设了“爱心窗口” ,走进社区 ,即可办理相关业务。优先为老年客户办理业务。“工行驿站”还配置了老花镜、便于快速找到所需服务。让他们享受到科技带来的便利。银行工作人员走上街头 、我市银行机构不断提升网点软硬件适老服务水平。改版后界面简洁明了,设立“敬老驿站” ,全市银行机构竭尽全力帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟” ,